ИП Закирова Диана Ринатовна · сайт: известные.рус

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ) индивидуального предпринимателя Закировой Дианы Ринатовны, ИНН 026417664174, ОГРНИП 320028000056310 (далее — Исполнитель), адресованной любому лицу (далее — Заказчик), о заключении договора возмездного оказания консультационных услуг (далее — Договор) на условиях ниже.
1.2. Оферта размещена на сайте известные.рус [ссылка]. Состав и стоимость Услуг определяются Приложением 1. Информация на сайте носит информационный характер, не изменяет условий оферты и может быть изменена Исполнителем в любое время.
1.3. Акцептом оферты является оплата выбранного Заказчиком Тарифа (Приложение 1) в полном объёме (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента поступления оплаты на счёт Исполнителя Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
1.4. Оплачивая Тариф, Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой и Политикой обработки персональных данных на сайте и принимает их условия.
1.5. К отношениям с Заказчиками-гражданами, заказывающими услуги для личных нужд, применяется законодательство о защите прав потребителей. Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, не применяются.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные услуги по вопросам развития блога, личного бренда и экспертного профиля в социальных сетях и на иных онлайн-площадках (далее — Услуги), а Заказчик оплачивает их. Услуги оказываются в формате консультаций.
2.2. Консультация — групповое занятие в формате видеосозвона или очной встречи (или иной согласованный формат связи), в котором Исполнитель даёт Заказчику рекомендации по вопросам, входящим в выбранный Тариф. Продолжительность, количество и тематика консультаций в Период определяются Исполнителем исходя из задач Заказчика; в рамках любого Тарифа проводится не менее одной консультации. Направления консультирования (примерный перечень, не обязывающий Исполнителя проводить консультации по всем направлениям):

• анализ блога, ниши и аудитории;
• позиционирование, выбор формата и стиля подачи;
• идеи, структура и сценарии коротких видео, свет, съёмка и монтаж (консультации, а не выполнение работ);
• анализ метрик и корректировка стратегии;
• консультации по организации совместных проектов (коллабораций) и подготовке аккаунта к работе с рекламодателями;
• доступ к общему чату участников, если он входит в Тариф.

2.3. Исполнитель самостоятельно определяет методы, формы и последовательность консультирования. Рекомендации даются на основе опыта Исполнителя и сведений, предоставленных Заказчиком, носят рекомендательный характер; их выполнение и принятие решений остаются за Заказчиком.
2.4. В Услуги не входят и Исполнителем не оказываются: съёмка и монтаж видео, создание контента за Заказчика, ведение аккаунтов Заказчика, поиск, подбор и заключение рекламных и иных коммерческих контрактов Заказчика, размещение и закупка рекламы, платное продвижение, юридическое, налоговое и бухгалтерское сопровождение, маркировка рекламы. Информация по этим вопросам, если она даётся на консультации, носит общий справочный характер.
2.5. Услуги не являются образовательной деятельностью. Образовательные программы не реализуются, документы об обучении не выдаются.
3. Порядок заказа и Период оказания Услуг
3.1. Заказчик выбирает Тариф на сайте и оплачивает его по реквизитам, QR-коду или платёжной ссылке. До оплаты Заказчик вправе задать вопросы Исполнителю по email hello@izvestnye.ru или в мессенджере.
3.2. Тарифы и их стоимость указаны в Приложении 1 и на сайте. Стоимость каждого Тарифа фиксирована.
3.3. Период оказания Услуг — 30 календарных дней со дня поступления оплаты на счёт Исполнителя (далее — Период).
3.4. Услуги оказываются только в оплаченный Период. Для продолжения Заказчик оплачивает Тариф повторно; оплата открывает новый Период. Автоматического продления и автоматических списаний нет. Если Тариф не оплачен, Услуги за соответствующий период не оказываются, и это не является нарушением со стороны Исполнителя.
3.5. После оплаты Исполнитель в течение [2] рабочих дней связывается с Заказчиком для согласования времени консультации. Первая консультация проводится в течение [7] календарных дней со дня оплаты, если Заказчик не предложил более поздний срок. Если Заказчик не выходит на связь или не согласует время, хотя Исполнитель предложил не менее двух вариантов, консультация считается не состоявшейся по вине Заказчика (ст. 781 ГК РФ).
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена каждого Тарифа указана в Приложении 1 и на сайте в рублях.
4.2. Оплата безналичная: по реквизитам, по QR-коду или по платёжной ссылке. Комиссии банка плательщика несёт Заказчик.
4.3. Назначение платежа: «Оплата консультационных услуг, Тариф [название], оферта известные.рус».
4.4. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН), НДС не облагается.
4.5. При оплате физическим лицом Исполнитель формирует кассовый чек и направляет его на email или телефон, указанный Заказчиком. Заказчик обязан указать контакт для получения чека.
5. Порядок оказания Услуг
5.1. Консультации проводятся в групповом формате: онлайн (видеосвязь, мессенджеры) и очно [в Екатеринбурге, Москве].
5.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным за них перед Заказчиком.
5.3. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию, материалы и доступы, необходимые для оказания Услуг, участвовать в согласованных встречах и соблюдать согласованные сроки. Если Заказчик не предоставил необходимое, сроки оказания Услуг сдвигаются, Период не продлевается.
5.4. Заказчик самостоятельно создаёт и публикует контент на своих аккаунтах. Исполнитель не получает доступ к аккаунтам без отдельного согласования.
5.5. Исполнитель вправе отказаться от действий, которые нарушают закон, правила платформ или права третьих лиц.
5.6. Консультации проводятся по видеосвязи и записываются (изображение и голос). Заказчик, участвуя в консультации и оплачивая Тариф, соглашается на запись, которая нужна для подтверждения факта и содержания оказанных Услуг и защиты прав Исполнителя. Перед началом консультации Исполнитель сообщает о записи. Запись хранится [3] года, не публикуется и не передаётся третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом (суд, государственные органы).
5.7. Консультации проводятся в групповом формате, общий чат участников действует, если он входит в Тариф. Запись групповой консультации может содержать изображение и голос других участников; Заказчик не записывает консультации самостоятельно, не распространяет записи, материалы и сведения других участников и самого Исполнителя, не размещает в чате рекламу и спам, соблюдает уважительное общение. За нарушения Исполнитель вправе удалить сообщения и ограничить доступ к чату; это не является ненадлежащим оказанием Услуг.
6. Приёмка Услуг
6.1. Консультация считается оказанной в день её проведения. Фактом оказания Услуги являются видеозапись консультации и (или) иное подтверждение (переписка, письменный отчёт).
6.2. Заказчик — юридическое лицо или ИП в течение 5 рабочих дней после проведения консультации вправе направить мотивированные письменные возражения. Если возражений нет, Услуги считаются оказанными надлежащим образом, в полном объёме и принятыми; претензии по объёму и качеству после этого срока не принимаются.
6.3. Заказчик-потребитель вправе заявить о недостатках Услуги в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.
7. Отсутствие гарантий результата
7.1. Исполнитель оказывает Услуги, но не гарантирует конкретных результатов: прироста подписчиков, охватов, просмотров, дохода, получения рекламных контрактов, согласия конкретных блогеров и рекламодателей на сотрудничество. Результат зависит от действий Заказчика, алгоритмов платформ, рынка и других факторов, не зависящих от Исполнителя.
7.2. Показатели и кейсы на сайте иллюстрируют конкретные случаи за указанные периоды и не являются обещанием.
7.3. Отсутствие желаемого результата само по себе не является ненадлежащим оказанием Услуг.
8. Контент и реклама Заказчика
8.1. Заказчик самостоятельно и под свою ответственность определяет содержание публикаций и отвечает за их соответствие законодательству (в том числе о рекламе, персональных данных, авторских правах, запрещённых организациях и ресурсах), правилам платформ и своим налоговым обязательствам.
8.2. Если Заказчик размещает рекламу, то он сам (или лицо, с которым он об этом договорился) отвечает за выбор допустимых площадок, маркировку рекламы, получение erid и передачу сведений в ЕРИР. Исполнитель этого не делает и юридических услуг не оказывает.
8.3. Исполнитель не является рекламодателем, рекламораспространителем и оператором рекламных данных, не заключает от своего имени договоры на размещение рекламы с блогерами и площадками и не принимает от Заказчика оплату за размещение. Отношения Заказчика с партнёрами по коллаборациям и с рекламодателями строятся непосредственно между ними.
8.4. Исполнитель не помогает размещать рекламу на ресурсах, запрещённых или ограничённых в Российской Федерации.
9. Оказание Услуги, отказ от Договора и возврат
9.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, направив уведомление на email Исполнителя hello@izvestnye.ru.
9.2. Для Заказчиков — юридических лиц и ИП плата за Период является абонентской платой за право получать консультации Исполнителя в течение Периода и не зависит от числа консультаций, фактически затребованных Заказчиком (ст. 429.4 ГК РФ). После проведения первой консультации оплата не возвращается, в том числе при отказе Заказчика от Договора.
9.3. Если Заказчик отказался от Договора до проведения первой консультации, Исполнитель возвращает всю уплаченную сумму в течение 10 календарных дней со дня получения уведомления на реквизиты, с которых поступила оплата. После проведения первой консультации (разбор блога, определение направления и стратегии) Услуга считается оказанной, и оплата не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
9.4. Если консультация не состоялась по вине Заказчика (п. 3.5), Услуга считается оказанной, оплата не возвращается (ст. 781 ГК РФ). Если консультация не состоялась по вине Исполнителя, он по выбору Заказчика проводит её в новое время либо возвращает оплату за неоказанную часть.
9.5. Исполнитель вправе отказаться от Договора при существенном нарушении Заказчиком его условий; в этом случае возвращается оплата за неоказанную часть Периода.
10. Интеллектуальные права
10.1. Контент и материалы Заказчика остаются у Заказчика.
10.2. Методики, шаблоны, учебные и иные материалы Исполнителя являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и не передаются Заказчику. Заказчик не вправе копировать, перепродавать, передавать третьим лицам или публично распространять эти материалы.
10.3. Исполнитель вправе использовать в своих материалах (сайт, соцсети) обезличенные результаты и показатели Заказчика без указания имени, ника и ссылок на аккаунт. Публикация имени, ника, изображения, отзыва и иных данных Заказчика (кейс) возможна только на основании отдельного согласия Заказчика (в том числе в электронной форме), которое Исполнитель запрашивает перед публикацией. Заказчик заранее соглашается рассмотреть такой запрос; согласие может быть отозвано в любое время и не является условием оказания Услуг.
11. Конфиденциальность
11.1. Стороны не раскрывают конфиденциальную информацию друг друга (условия сотрудничества, данные аккаунтов, договорённости с партнёрами) без письменного согласия, кроме случаев, установленных законом.
11.2. Обязательство действует в течение 3 лет после окончания Договора.
12. Персональные данные
12.1. Исполнитель является оператором персональных данных и обрабатывает их в соответствии с Политикой обработки персональных данных http://известные.рус/privacy и согласием Заказчика, предоставленным отдельным документом.
12.2. Заказчик гарантирует, что передаёт Исполнителю данные третьих лиц на законных основаниях.
13. Ответственность
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей офертой.
13.2. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком — юридическим лицом или ИП ограничивается реальным ущербом и не может превышать цену оплаченного Периода. Упущенная выгода не возмещается.
13.3. Для Заказчиков-потребителей ограничения п. 13.2 не применяются в части, ущемляющей их права по закону.
13.4. Исполнитель не отвечает за действия платформ и третьих лиц (блокировки, ограничения охватов, изменения алгоритмов, решения рекламодателей).
13.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
14. Претензии и споры
14.1. Претензия направляется на email стороны. Срок ответа — 10 календарных дней, а для потребителей — в сроки, предусмотренные законом.
14.2. Споры с Заказчиками — юридическими лицами и ИП рассматривает Арбитражный суд Свердловской области. Споры с потребителями рассматриваются судом по выбору потребителя, в том числе по месту его жительства.
15. Порядок связи
Email и мессенджер (Telegram), указанные Сторонами, являются юридически значимыми каналами связи. Заказчик обязан сообщать об изменении контактов. Сообщение считается полученным в день отправки, а отправленное в нерабочее время — на следующий рабочий день.
16. Изменение оферты
Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте и применяется к Тарифам, оплаченным после этого. К оплаченному Периоду применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.
17. Реквизиты Исполнителя
ИП Закирова Диана Ринатовна

• ИНН: 026417664174
• ОГРНИП: 320028000056310
• Адрес: Екатеринбург, пер. Центральный рынок, 6, оф. 357
• Расчётный счёт: 40802810016540070740
• Банк: Уральский банк ПАО Сбербанк
• Корр. счёт: 30101810500000000674
• БИК: 04657764
• Email: hello@izvestnye.ru
• Сайт: известные.рус

Приложение 1. Тарифы
Тариф «С нуля» — 10 000 ₽ за Период (30 дней). Для тех, кто начинает блог. Консультации по:

• выявлению сильных сторон и позиционированию;
• подбору формата и стиля подачи;
• свету, съёмке, монтажу и подаче в кадре;
• идеям, структуре и сценариям коротких видео (ориентир — до 10 видео в месяц; создание видео остаётся за Заказчиком);
• корректировке формата по метрикам;
• организации совместных проектов (коллабораций);
• общему чату участников (если предусмотрен).

Тариф «Рост» — 20 000 ₽ за Период (30 дней). Для действующих блогов, у которых остановился рост. Консультации по:

• выявлению причин остановки роста;
• новому формату и позиционированию, постановке целей по метрикам;
• структуре и содержанию охватных роликов;
• организации коллабораций с партнёрами Исполнителя;
• подготовке аккаунта к работе с рекламодателями.

Приложение 2. Форма заявления об отказе и возврате
ИП Закировой Д. Р., email: hello@izvestnye.ru
Я, [ФИО], оплативший(ая) Тариф [название] [дата], отказываюсь от Договора с [дата] и прошу вернуть оплату за неиспользованную часть Периода (в случаях, предусмотренных офертой) на реквизиты: [реквизиты для возврата].
Дата, подпись.